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永嘉宗力阀门制造有限公司
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宗力阀门售后服务承诺书
点击次数:5213 发布时间:2016-10-07

             售后服务承诺书

我单位秉承“诚信为本”“服务至上”“规范管理”“不断提高”以“全方位”“高速度”“高品质”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺

一:服务承诺

1:我公司组建了一批强硬的应急维修服务团队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

2:产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

3:所有有关于产品质量投诉,我单位在1小时内给予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉或者反映的情况,确定处理措施,以及方案,进行维修和更换。

4:我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

5:质保期内有关产品质量产生的费用由我公司承担。

6:质保期内由于贵公司的使用不当,或者是自然环境造成的,我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

7:超出保修期的产品我公司承诺给予终身维护和指导使用。

8承诺所有货物为原厂全新原装产品。

9所提供货物质量符合国家相关标准

二:质保期

质保期从安装验收合格投入运行之日起1 年,产品在正常安装、使用过程中,凡是因我公司产品出现质量问题而损坏的我公司免费无条件更换合格的全新产品予以使用,所产生的费用由我公司承担。

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